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客服專員 4001-6000/月

北京市福聯(lián)醫(yī)療器械有限公司

北京

  • 工作年限三年
  • 學歷要求大專
  • 招聘人數(shù)5
  • 發(fā)布日期10-16 發(fā)布
  • 語言要求不限
職位信息

職位名稱: 客服專員

類別名稱:其他

職位描述:

1、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求,接聽用戶來電;

2、客戶資料日常整理歸檔,定期聯(lián)絡客戶做跟蹤回訪,建立客戶資源關系庫;

3、跟進儲戶后續(xù)的相關服務,并和其他部門進行溝通協(xié)調;

4、通過電話服務,及時組織部門相關人員對客戶進行回訪和調研,收集客戶對產品和服務的咨詢問題和反饋意見;

6、對與用戶的通話內容做好咨詢記錄及后期跟進工作。

任職要求:

1、??萍耙陨蠈W歷,3-5年客服主管或經理相關工作經驗;

2、較強的學習和領會能力,良好的語言表達和溝通協(xié)調能力;

3、誠實守信以及良好的團隊合作精神;

4、熟練掌握計算機及基礎應用軟件;

5、具備良好的應變能力及解決問題的能力;

6、有醫(yī)藥背景、干細胞、呼叫中心和網(wǎng)絡咨詢工作經驗者優(yōu)先。

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