1、如何判斷當前CA是否為機構CA?
答:登錄后左上角顯示機構賬號的,即為機構CA。
2、使用業(yè)務證書NETCA(以下簡稱“CA”)登錄耗材系統(tǒng),系統(tǒng)顯示CA首次登錄,提示“業(yè)務證書”無法直接登陸,需要用戶怎么操作?
答:(1)系統(tǒng)提示“業(yè)務證書”時,表明用戶還應當有一個“機構證書”即機構CA。用戶需用機構CA登錄平臺后,通過權限設置新增部門綁定授權業(yè)務證書后,即可使用業(yè)務證書登錄系統(tǒng)。(路徑:登錄廣州醫(yī)用耗材采購交易平臺—>進入權限管理—>部門管理(部門新增)—>CA管理)
(2)因機構CA續(xù)期或CA信息變更的,需向平臺申請重新綁定機構CA(詳見網站-服務指南-辦事指南-《廣州藥品集團采購平臺藥品生產經營企業(yè)基礎信息變更辦事指引》)。
3、醫(yī)療機構在國家醫(yī)療保障信息平臺藥品和醫(yī)用耗材招采管理子系統(tǒng)(以下簡稱新招采子系統(tǒng))完成注冊后,是否需要在廣州平臺維護支付信息?
答:醫(yī)療機構在新招采子系統(tǒng)通過審核后,相關數據將被同步到廣州平臺(系統(tǒng)每天0點完成同步)。根據結算需要,醫(yī)療機構需要登錄廣州平臺系統(tǒng)進一步完成支付信息維護(操作:基礎庫-信息管理-支付信息)。
4、企業(yè)信息維護過程中上傳不了附件,一直顯示任務正在執(zhí)行中?
答:(1)企業(yè)使用標信通掃碼登錄的,需要下載標信通插件“快點簽”才可以上傳附件。插件下載可打開系統(tǒng)右上方的幫助文檔查看。
(2)企業(yè)使用CA登錄的,需要下載最新版本的驅動。
5、登錄顯示接口不支持,驅動版本不正確?
答:需要下載最新版本的驅動,安裝后重試。
6、企業(yè)登錄后顯示交易結算板塊是灰色的,無法使用?
答:企業(yè)需在基礎庫完成“基礎信息維護”“簽訂采購協(xié)議”“上傳信用承諾函”,并經廣州平臺審核通過后,方可使用交易結算板塊。
7、企業(yè)(生產、代理)已簽訂了配送協(xié)議,但醫(yī)療機構維護本院產品后找不到配送企業(yè)?
答:企業(yè)(生產、代理)需要在“配送協(xié)議管理”頁面查看,若配送協(xié)議狀態(tài)為“已生效”的,再點擊【設置單件產品、醫(yī)療機構配送關系】按鈕,向該協(xié)議內添加產品配送關系。添加的產品配送關系待配送企業(yè)確認后生效(可至產品配送關系查看處查看),醫(yī)療機構方可選擇相關配送企業(yè)。
8、醫(yī)療機構發(fā)起線上支付單時,提示“企業(yè)未維護支付信息”,該如何操作?
答:企業(yè)可至“基礎庫-信息管理-支付信息”,維護企業(yè)收款信息后提交,待廣州平臺接收后同步至銀行即可。
9、生產企業(yè)設置產品配送時,頁面無法顯示已掛網的產品,怎么操作?
答:可能是瀏覽器未能適配。請優(yōu)先使用谷歌瀏覽器、QQ瀏覽器。
10、產品變更申請已經審核通過了,為什么交易結算的商品列表里面信息依然是舊的?
答:在“基礎庫-產品管理-產品列表”找到相應的產品,點擊操作欄的“同步商品庫信息”,在彈出頁面確認信息無誤之后,點擊底部的“提交”按鈕,即可把最新信息同步至商品列表。
11、如何退回發(fā)票?
答:未支付的訂單,可由開票醫(yī)療機構直接退回。不存在支付明細的,在交易結算-開票管理-開票申請列表-退回;如果是存在支付明細的,在交易結算-訂單支付管理-支付訂單查詢,先刪除支付明細,再返回開票申請列表退回發(fā)票。