一、關(guān)于企業(yè)核對并確認(rèn)本企業(yè)產(chǎn)品國家動態(tài)維護(hù)平臺27位編碼的相關(guān)工作安排是什么？
屬于國家、省集中采購的醫(yī)用耗材，企業(yè)應(yīng)在深圳陽光平臺系統(tǒng)內(nèi)核對本企業(yè)產(chǎn)品的27位國家醫(yī)保代碼，如該代碼有誤請于6月23日18：00前進(jìn)行申訴，逾期未申訴視為經(jīng)企業(yè)確認(rèn)代碼無誤。對于其他醫(yī)用耗材產(chǎn)品，深圳陽光平臺持續(xù)開放核對通道，接受企業(yè)申訴或信息變更申請。
二、深圳陽光平臺產(chǎn)品新增掛網(wǎng)流程是什么？
對于符合報名條件但未在深圳陽光平臺注冊的企業(yè)，以及屬于掛網(wǎng)品種范圍且符合報名條件但未在深圳陽光平臺申報的產(chǎn)品，長期接受企業(yè)注冊和產(chǎn)品申報，原則上每月進(jìn)行一次公示及新增掛網(wǎng)。
當(dāng)月通過“產(chǎn)品管理”模塊里“IVD?產(chǎn)品新增”維護(hù)的產(chǎn)品信息原則上將于次月第10個工作日前完成審核，審核通過并經(jīng)公示無異議后將產(chǎn)品予以掛網(wǎng)；當(dāng)月通過“產(chǎn)品組合新增”模塊從數(shù)據(jù)庫勾選的17大類產(chǎn)品，無需經(jīng)過審核，將于次月與其他信息一并經(jīng)公示無異議后將產(chǎn)品予以掛網(wǎng)。
三、深圳陽光平臺企業(yè)及產(chǎn)品信息修改流程是什么？
企業(yè)信息、注冊證信息及產(chǎn)品信息（價格除外）的變更申請，當(dāng)月的申請將于次月第10個工作日前完成初審，初審?fù)ㄟ^的結(jié)果經(jīng)公示無異議后予以調(diào)整。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時對平臺上填報的信息（企業(yè)相關(guān)證照和授權(quán)書、產(chǎn)品相關(guān)證照等）進(jìn)行更新，如因未及時更新影響醫(yī)院采購，由企業(yè)自行承擔(dān)后果。
四、已注冊成功拿到賬號，登錄系統(tǒng)后為什么看不到基礎(chǔ)庫信息、交易訂單等界面？
平臺分3級賬號設(shè)置：機(jī)構(gòu)賬號、部門賬號和用戶賬號，業(yè)務(wù)操作是在用戶賬號。企業(yè)被授權(quán)人預(yù)留的手機(jī)號碼短信收到的賬號是機(jī)構(gòu)賬號，部門和用戶賬號應(yīng)逐級創(chuàng)建，具體步驟參見系統(tǒng)右上角“幫助文檔”-“賬號創(chuàng)建操作手冊”/“賬號創(chuàng)建及權(quán)限設(shè)置”。
五、為什么在用戶賬號里看不到“產(chǎn)品管理”/“交易目錄”/“合同管理...”等部分功能模塊？
用戶賬號里查看不到所需模塊或菜單，是因為未設(shè)置相應(yīng)操作權(quán)限，需要登錄機(jī)構(gòu)賬號、部門賬號逐級設(shè)置權(quán)限。（部門賬號處用戶管理-用戶權(quán)限管理若無法勾選，應(yīng)在崗位管理-崗位權(quán)限管理處勾選），對于系統(tǒng)發(fā)布的新功能，均需為用戶賬號設(shè)置相應(yīng)操作權(quán)限，否則無法查看到相關(guān)功能。
六、注冊證過期了怎么辦？
維護(hù)步驟:注冊證管理 1）注冊證新增；2）（新增審核通過）網(wǎng)上更換新老注冊證申請。根據(jù)每月信息動態(tài)調(diào)整流程進(jìn)行信息公示及更新。
七、如何在深圳陽光平臺申報產(chǎn)品信息？
企業(yè)需先維護(hù)注冊證信息，經(jīng)平臺審核通過后方可維護(hù)產(chǎn)品信息。對于已取得國家動態(tài)維護(hù)平臺審核通過的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼17大類產(chǎn)品，平臺將在國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼數(shù)據(jù)庫在國家醫(yī)保局官網(wǎng)公布更新信息后的一定時間后，將相關(guān)信息導(dǎo)入平臺數(shù)據(jù)庫供生產(chǎn)企業(yè)勾選并組合產(chǎn)品。對于體外診斷試劑類產(chǎn)品，企業(yè)需自行填寫維護(hù)產(chǎn)品信息。
八、為什么“IVD產(chǎn)品新增”里查不到產(chǎn)品的相關(guān)耗材分類？
“IVD產(chǎn)品新增”模塊專門用于維護(hù)體外診斷試劑類產(chǎn)品，如果屬于國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼17大類耗材，應(yīng)在“組合產(chǎn)品新增”模塊進(jìn)行勾選操作。若“產(chǎn)品管理”處無此模塊，則是沒有權(quán)限，應(yīng)登錄機(jī)構(gòu)賬號、部門賬號逐級設(shè)置權(quán)限。
九、“產(chǎn)品組合新增”處為什么上傳不了附件，提示“沒有符合條件的數(shù)字證書”？
此處上傳PDF附件需插入CA操作并加蓋電子簽章。
十、新增產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保產(chǎn)品資料或者規(guī)格型號有誤，應(yīng)該如何處理？
對于未進(jìn)行產(chǎn)品組合的醫(yī)保產(chǎn)品和規(guī)格型號，可前往“醫(yī)保數(shù)據(jù)管理”菜單申請修改；若已進(jìn)行產(chǎn)品組合操作，暫定前往“申投訴管理”菜單進(jìn)行申訴修改，通過此操作修改的信息修改流程同問題三的產(chǎn)品信息修改流程。
十一、生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)設(shè)置好配送關(guān)系，為何配送企業(yè)和醫(yī)院看不到？
深圳陽光平臺于4月16日在官網(wǎng)發(fā)布通知，告知關(guān)于配送關(guān)系設(shè)置的新流程，企業(yè)需在交易結(jié)算-配送關(guān)系管理處簽署配送協(xié)議并添加醫(yī)院產(chǎn)品配送關(guān)系，用戶賬號相關(guān)權(quán)限獲取需登錄機(jī)構(gòu)賬號、部門賬號逐級設(shè)置權(quán)限。具體通知鏈接：http://www.szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2/content_158495.html
十二、所有掛網(wǎng)產(chǎn)品都要設(shè)置配送關(guān)系嗎？部分掛網(wǎng)產(chǎn)品尚未銷售或還沒確認(rèn)好配送授權(quán)的是否可以不設(shè)置？
為了不影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購，企業(yè)需為醫(yī)院在采購的產(chǎn)品設(shè)置好配送關(guān)系。其余未銷售產(chǎn)品，為了方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)遴選，也應(yīng)在產(chǎn)品掛網(wǎng)后及時設(shè)置配送關(guān)系。
十三、生產(chǎn)企業(yè)設(shè)置的配送商數(shù)量有限制嗎？
暫時沒有。
十四、設(shè)置產(chǎn)品配送關(guān)系時，為何“勾選產(chǎn)品”處沒有我司產(chǎn)品或產(chǎn)品有缺失？
首先在“交易目錄-交易產(chǎn)品列表”查看貴司掛網(wǎng)產(chǎn)品來源，在新增配送協(xié)議時要選對應(yīng)的協(xié)議簽訂（限價協(xié)議/備選協(xié)議/相關(guān)集采項目協(xié)議），比如掛網(wǎng)產(chǎn)品來源為“備選目錄”的，在“限價協(xié)議”中則選不到備選目錄產(chǎn)品。
十五、醫(yī)療機(jī)構(gòu)說已經(jīng)向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)起議價，但生產(chǎn)企業(yè)查看不到議價怎么辦？
生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)登錄用戶賬號，在“交易結(jié)算-議價管理-議價響應(yīng)”處查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起的議價，并應(yīng)在5個工作日內(nèi)響應(yīng)議價，否則視為超期。若在“交易結(jié)算”看不到議價菜單，則是該用戶無權(quán)限，應(yīng)登錄機(jī)構(gòu)賬號、部門賬號逐級設(shè)置權(quán)限。
十六、為什么查看合同明細(xì)是空白的？
醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廠家議價成功的產(chǎn)品才會進(jìn)入合同明細(xì)。
十七、為什么CA綁定提示“綁定失敗”？
先確認(rèn)是否是深圳陽光平臺的CA（黑色的CA）。需點擊“獲取CA”按鈕。
十八、驅(qū)動已經(jīng)是最新的，簽合同時為什么提示要下載最新驅(qū)動？
先確認(rèn)是否是深圳陽光平臺的CA（黑色的CA）。確認(rèn)插入的是不是綁定該用戶賬號的CA。
十九、簽協(xié)議時為什么提示“CA不匹配或沒有綁定CA”？
先確認(rèn)是否是深圳陽光平臺的CA（黑色的CA）。如果不是，則需辦理深圳陽光平臺CA，做機(jī)構(gòu)賬號和用戶賬號的綁定。如果是深圳陽光平臺CA，則應(yīng)登錄機(jī)構(gòu)賬號，在“CA管理”模塊綁定CA，CA綁定應(yīng)先綁定機(jī)構(gòu)賬號再綁定用戶賬號,一把CA只能綁定一個賬號。辦理指引及綁定指引可查看官網(wǎng)3月29日發(fā)布的通知：
http://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2/content_154418.html
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深圳交易集團(tuán)有限公司??
（深圳公共資源交易中心）
2021年6月23日??