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客戶關(guān)懷專員 4001-6000/月

銳珂醫(yī)療-亞太投資

上海

  • 工作年限一年
  • 學(xué)歷要求大專
  • 招聘人數(shù)1
  • 發(fā)布日期11-18 發(fā)布
  • 語(yǔ)言要求英語(yǔ)
職位信息

職位名稱： 客戶關(guān)懷專員

類別名稱：放射

職位描述：
1. 處理香港和大陸地區(qū)的客服熱線電話或轉(zhuǎn)移至相關(guān)責(zé)任部門(mén)
2. 向更高級(jí)別工程師轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求
3. 派遣現(xiàn)場(chǎng)工程師
4. 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工程師預(yù)訂配件
5. 處理與設(shè)備服務(wù)相關(guān)的投訴
6. 針對(duì)服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)研
7. 協(xié)助訂單部門(mén)解決裝機(jī)、訂單等工作
8. 編制內(nèi)部、跨部門(mén)工作報(bào)告
9. 維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷
2. 粵語(yǔ)流利
3. 熟練操作Windows/Office系統(tǒng)
4. 良好的書(shū)面英語(yǔ)能力
5. 有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)為佳
6. 有良好的分析思考和解決問(wèn)題的能力
7. 良好的溝通能力
8. 待人處事真誠(chéng)坦率
9. 言行一致
10. 有創(chuàng)造力和接受新事物
11. 以客戶為中心
12. 有效地完成任務(wù)和目標(biāo)，管理時(shí)間，并專注于結(jié)果
13. 對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)
14. 富有團(tuán)隊(duì)合作精神
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