??? 今年以來(lái)，江山市局聚焦藥品零售連鎖企業(yè)的突出問(wèn)題，不斷提升藥品安全監(jiān)管能力，推動(dòng)企業(yè)藥品安全主體責(zé)任有效落實(shí)，切實(shí)保障和促進(jìn)公眾用藥安全。
??? 一是深化接訴即辦，樹(shù)牢投訴舉報(bào)哨點(diǎn)。充分發(fā)揮12345熱線和全國(guó)12315平臺(tái)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置零售連鎖總部、門店、網(wǎng)絡(luò)銷售第三方平臺(tái)藥品經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題連鎖解決一類問(wèn)題，切實(shí)提升監(jiān)管針對(duì)性和實(shí)效性。今年以來(lái)，調(diào)處藥品零售連鎖企業(yè)投訴舉報(bào)59件，調(diào)處成功率81.81%，完成整改單位66家。
??? 二是強(qiáng)化專項(xiàng)檢查，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患盲點(diǎn)。結(jié)合藥品經(jīng)營(yíng)和使用環(huán)節(jié)專項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)人員管理、設(shè)施設(shè)備、藥品儲(chǔ)運(yùn)、銷售管理等方面持續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。針對(duì)該市違法違規(guī)問(wèn)題較集中的中藥配方顆粒經(jīng)營(yíng)使用、執(zhí)業(yè)藥師掛證等重點(diǎn)開(kāi)展“回頭看”。今年以來(lái)，檢查藥品零售連鎖總部2家，零售連鎖門店80余家，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題27個(gè)。
??? 三是優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)，打通企業(yè)經(jīng)營(yíng)卡點(diǎn)。為零售連鎖門店提供更具針對(duì)性的服務(wù)指導(dǎo)，支持企業(yè)鍛煉好藥店經(jīng)營(yíng)內(nèi)功，提高經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化水平。針對(duì)藥品零售連鎖企業(yè)頻繁遭受惡意索賠事件，監(jiān)管干部及時(shí)組織藥品零售連鎖企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員參與藥品廣告專題培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)對(duì)其9個(gè)平臺(tái)、3000余件商品開(kāi)展自查自糾，并提出相應(yīng)的整改建議。今年以來(lái)，涉及該企業(yè)的投訴舉報(bào)件相較同期減少1.3倍。