??? 記者日前從三亞中心醫(yī)院(海南省第三人民醫(yī)院)獲悉，去年以來，該院門診部相繼推出多項新舉措，打造高效便捷就醫(yī)模式。
??? 實施一站式診療服務(wù)。一站式診療服務(wù)模式是一種整合了多種醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)和資源，旨在為患者提供便捷、高效、連貫醫(yī)療服務(wù)體驗的模式。實現(xiàn)患者在診區(qū)內(nèi)即可完成掛號、就診、采血、治療、檢查、繳費、報告結(jié)果查詢打印的全流程覆蓋。
??? 推行一鍵式退費工作。這一舉措旨在解決患者退費過程中的繁瑣問題，患者只需在一站式服務(wù)中心指定窗口即可完成相關(guān)審核和退款操作。
??? 全面推行“一章制”管理模式。此舉避免患者在不同科室、不同窗口之間奔波，減少了排隊等候時間，提高了整體就醫(yī)效率。
??? 優(yōu)化無痛腸胃鏡、B超、核磁檢查預(yù)約流程。門診一站式服務(wù)中心拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，先后增加內(nèi)鏡預(yù)約服務(wù)窗口和放射CT檢查、B超檢查預(yù)約服務(wù)窗口，實現(xiàn)集中預(yù)約。
??? 與此同時，為進一步提升患者就醫(yī)體驗，緩解醫(yī)院掛號壓力，該院門診部聯(lián)合信息科對微信小程序進行優(yōu)化升級。簡化掛號流程，新增信息推送功能，全面查詢檢查報告和既往就診記錄，與電子健康卡關(guān)聯(lián)后，患者在就醫(yī)過程中可直接使用線上醫(yī)保支付功能，無需再到窗口排隊繳費；落實門診簽到就診工作，避免患者的無效等候，節(jié)省了患者寶貴的時間；推出窗口服務(wù)評價、微信小程序醫(yī)護滿意度評價、醫(yī)廉碼建議投訴通道、24小時咨詢投訴熱線等。