市第一人民醫(yī)院，端州城區(qū)有關(guān)藥品零售企業(yè)：
??? 根據(jù)《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展行動計劃（2018—2020年）的通知》（粵府辦〔2018〕22號）和省、市有關(guān)深化醫(yī)改工作部署，肇慶市第一人民醫(yī)院（以下簡稱市一醫(yī)院）在“互聯(lián)網(wǎng)＋藥品供應(yīng)保障”服務(wù)方面積極試點(diǎn)，探索開展公立醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)及處方外配，提高患者就診取藥便利性，縮短患者排隊等候時間，方便群眾就醫(yī)和改善群眾就醫(yī)體驗，為我市深化醫(yī)改工作提供先行經(jīng)驗。為確保參與此項改革試點(diǎn)的零售藥店能為患者群眾提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)可靠的醫(yī)藥健康服務(wù)，確保改革試點(diǎn)順利進(jìn)行并取得成效，根據(jù)市一醫(yī)院試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，市深化醫(yī)改（建設(shè)衛(wèi)生強(qiáng)市）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱市醫(yī)改辦）會同市衛(wèi)生健康局、市市場監(jiān)督管理局、市醫(yī)療保障局，現(xiàn)就零售藥店參與處方流轉(zhuǎn)及處方外配工作有關(guān)事項提出如下要求，請遵照執(zhí)行。
一、肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店評估認(rèn)定條件
我市參與市一醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)及處方外配試點(diǎn)工作的零售藥店須符合一定的條件和要求，達(dá)到條件和要求的統(tǒng)一稱為“肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店”（以下簡稱為平臺藥店）。?
平臺藥店需與市一醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)平臺對接，并能夠正常開展處方外配業(yè)務(wù)。為確保平臺藥店能向患者群眾提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)可靠的醫(yī)藥健康服務(wù)，市醫(yī)改辦會同市衛(wèi)生健康局、市市場監(jiān)督管理局、市醫(yī)療保障局聯(lián)合制訂了《肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店評估認(rèn)定條件要求（試行）》（以下簡稱《條件要求》），并從本文件公布之日起在市衛(wèi)健局、市一醫(yī)院網(wǎng)站公開。上述條件和要求實行量化評分（滿分100分），經(jīng)專家組評估達(dá)到85分及以上的，才能被認(rèn)定為平臺藥店。
二、肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店評估認(rèn)定流程
為方便患者取藥并為全市推行作探索試點(diǎn)，經(jīng)研究，參與市一醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)和處方外配試點(diǎn)工作的零售藥店暫定為端州城區(qū)范圍內(nèi)符合國家藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）的零售藥店，具有醫(yī)保定點(diǎn)資格的零售藥店優(yōu)先認(rèn)定。
(一)藥店申請。端州城區(qū)范圍內(nèi)自愿參與處方流轉(zhuǎn)及處方外配試點(diǎn)工作的零售藥店，按照公開的條件要求開展自評，并于9月10日前提交書面申請。書面申請由市衛(wèi)生健康局體改科受理。聯(lián)系人：李遠(yuǎn)難、劉榮峰，聯(lián)系電話（傳真）：0758—2854320，電子郵箱：zqygb2854320@126.com。
（二）受理和評估。收到零售藥店申請后，市醫(yī)改辦組織市衛(wèi)生健康局、市市場監(jiān)督管理局、市醫(yī)療保障局和市一醫(yī)院有關(guān)管理和技術(shù)人員組成評估組（人員組成另行通知，以下簡稱評估組），采取現(xiàn)場考察和資料審核相結(jié)合的方式，對提交申請的零售藥店進(jìn)行現(xiàn)場評估。綜合評分達(dá)到85分及以上的，可以與市一醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)平臺進(jìn)行系統(tǒng)對接，系統(tǒng)對接完成并經(jīng)測試合格后，才能認(rèn)定為平臺藥店，由市有關(guān)部門發(fā)文確認(rèn)，授予統(tǒng)一制作的“肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店”銘牌。
三、平臺藥店日常管理和退出
平臺藥店應(yīng)遵照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺加強(qiáng)日常管理，確保達(dá)到相關(guān)條件和要求，為此，市衛(wèi)生健康局、市市場監(jiān)督管理局和市醫(yī)療保障局聯(lián)合制訂了《肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店日常管理評估表（試行）》，每年度組織評估組進(jìn)行管理評估，確保平臺藥店能為患者提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)可靠的醫(yī)藥服務(wù)。不能保持相關(guān)條件要求或經(jīng)評估認(rèn)定出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為的，由市醫(yī)改辦、市衛(wèi)生健康局、市市場監(jiān)督管理局和市醫(yī)療保障局發(fā)文確認(rèn)并取消藥店“平臺藥店”銘牌，2年內(nèi)不得參與市一醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)及外配業(yè)務(wù)。
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??????????????????????????????????????????????????????????????市深化醫(yī)改（建設(shè)衛(wèi)生強(qiáng)市）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室????肇慶市衛(wèi)生健康局
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???????????????????附件1
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肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店評估認(rèn)定條件要求（試行）?
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類別
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序號
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審核內(nèi)容
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評估方法
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滿分
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評分
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經(jīng)營場地
（10分）
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1
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經(jīng)營面積符合國家和我省有關(guān)管理規(guī)范，有相對獨(dú)立的處方服務(wù)專區(qū)，能滿足處方外配及群眾取藥需求。
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現(xiàn)場考察
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6
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2
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藥店在城區(qū)范圍內(nèi)位置適中，便利群眾取藥。
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現(xiàn)場考察
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4
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硬件設(shè)施
與設(shè)備
（35分）
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1
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有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能與處方流轉(zhuǎn)平臺對接，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)牧鲿承院头€(wěn)定性，并有斷網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案。
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現(xiàn)場考察
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10
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2
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有電腦、發(fā)票打印機(jī)、處方打印機(jī)各一臺，型號與處方流轉(zhuǎn)平臺醫(yī)院一致。
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現(xiàn)場考察
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5
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3
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配備相應(yīng)的防塵、防潮、防蟲、防鼠、冷藏、避光、通風(fēng)等設(shè)施設(shè)備。
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現(xiàn)場考察
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5
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4
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配置與經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的陳列藥品的設(shè)施設(shè)備（貨架、柜臺、陰涼柜或陰涼區(qū)、冷藏柜或冷藏箱一臺）。
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現(xiàn)場考察
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5
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5
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藥店應(yīng)在營業(yè)店堂的顯著位置懸掛藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、GSP證書、藥學(xué)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)證明、服務(wù)公約、職能框圖、監(jiān)督舉報電話、顧客意見簿。
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現(xiàn)場考察
查看相關(guān)資料
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5
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6
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藥店配備患者取藥叫號系統(tǒng)。
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現(xiàn)場考察
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3
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7
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具有獨(dú)立的患者等待服務(wù)設(shè)施、設(shè)備、區(qū)域，如飲水機(jī)和休息區(qū)。
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現(xiàn)場考察
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2
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藥店
服務(wù)能力
（16分）
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1
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備貨率達(dá)到處方流轉(zhuǎn)平臺藥品目錄80%以上。
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現(xiàn)場考察
查看相關(guān)資料
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5
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2
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藥品品種覆蓋常見病種數(shù)不少于80個。
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現(xiàn)場考察
查看相關(guān)資料
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5
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3
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藥店具有送藥上門能力。
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現(xiàn)場考察、查看有關(guān)協(xié)議文件
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3
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4
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具備全天24小時藥品供應(yīng)能力。
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現(xiàn)場考察、查看有關(guān)工作記錄
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3
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藥店所屬企業(yè)
實力
（15分）
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1
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總部連鎖經(jīng)營數(shù)量（按照200家連鎖門店，100-200家連鎖門店、100-50家連鎖門店、50家以下分別得分5分、4分、3分、2分）。
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查看相關(guān)資料
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5
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2
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藥企經(jīng)營年限（10年以上、5-10年、5-3年、3年以下分別得分5分、4分、3分、2分）。
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查看相關(guān)資料
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5
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3
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所在藥企具有藥品配送資質(zhì)或配送能力。
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現(xiàn)場考察
查看相關(guān)資料
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5
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人員資質(zhì)與配備
（24分）
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1
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藥店人員配置數(shù)量齊全，配藥、核藥、收費(fèi)服務(wù)人員安排合理。
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現(xiàn)場考察
查看相關(guān)資料
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5
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2
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質(zhì)量負(fù)責(zé)人為執(zhí)業(yè)藥師且具備3年以上藥品經(jīng)營工作經(jīng)歷。
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現(xiàn)場考察
查看相關(guān)資料
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5
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3
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配備與醫(yī)療業(yè)務(wù)相適應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員或相關(guān)專業(yè)人員，非專業(yè)人員不得直接從事藥店工作。
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查看人員名冊
資質(zhì)證明
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3
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4
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接觸藥品的人員應(yīng)建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，應(yīng)調(diào)離崗位。
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查看資料
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3
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5
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藥店工作人員應(yīng)遵守處方管理制度和處方調(diào)配操作規(guī)程。
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查看資料
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4
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6
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藥店人員應(yīng)當(dāng)熟悉藥品質(zhì)量管理法律法規(guī)，并接受市場監(jiān)管部門、衛(wèi)生健康部門藥事管理法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)。
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查看資料
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4
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??附件2
肇慶市處方流轉(zhuǎn)平臺藥店日常管理評估表（試行）
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序號
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評估事項
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分值
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檢查和扣分細(xì)則
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得分
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一票否決
情形
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1
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藥店應(yīng)遵照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營。
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★
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違反此項，直接取消平臺藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺。
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2
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不得有經(jīng)營假劣藥品行為。
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★
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違反此項，直接取消平臺藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺。
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3
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不得出現(xiàn)統(tǒng)計處方外配藥品使用數(shù)量（統(tǒng)方）的行為。
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★
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違反此項，直接取消平臺藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺。
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4
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不能出現(xiàn)擅自更改醫(yī)生處方的行為。
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★
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違反此項，直接取消平臺藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺。
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5
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藥店不得出現(xiàn)藥師“掛證”行為。
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★
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違反此項，直接取消平臺藥店資格，2年內(nèi)不得入駐平臺。
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基本
要求
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6
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應(yīng)有符合資質(zhì)要求的質(zhì)量管理人員具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，并在崗履職，不得兼職。
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2
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質(zhì)量管理人員是否有兼職情形（1分）；質(zhì)量管理人員在崗履職情況（1分）。
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7
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經(jīng)營藥品應(yīng)從有資質(zhì)的渠道購進(jìn)，購進(jìn)驗收記錄及時完整，票據(jù)齊全，做到票帳物相符。
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2
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購進(jìn)驗收記錄及時、完整（1分）；票據(jù)齊全，票帳物相符（1分）。
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8
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供貨企業(yè)檔案、進(jìn)口藥品檢驗報告書、藥械購進(jìn)票據(jù)和處方應(yīng)按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/span>
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2
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每缺一項扣1分，扣完為止。
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9
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藥店應(yīng)按照GSP要求做好藥品保管、養(yǎng)護(hù)工作。
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2
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溫濕度監(jiān)測和調(diào)控真實、及時（1分）；藥品定期養(yǎng)護(hù)工作及時（1分）。
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10
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藥店應(yīng)每年組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。
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2
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從業(yè)人員健康檢查及時、全面（1分）。健康檔案建立完整、規(guī)范（1分）。
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11
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平臺藥店應(yīng)按照信息化管理要求做好共享處方平臺軟件的安裝部署、使用和數(shù)據(jù)上傳工作。
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3
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未安裝軟件或者未聯(lián)網(wǎng)扣3分；使用、記錄及時、完整（2分）；按照規(guī)定及時上傳數(shù)據(jù)（1分）。
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12
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平臺藥店應(yīng)按照市場監(jiān)管部門的要求報送相關(guān)資料表格，及時參加有關(guān)部門和試點(diǎn)醫(yī)院組織的培訓(xùn)、會議。
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4
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未按照要求報送資料表格扣2分，每缺席會議1次扣1分，扣完為止。
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13
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營業(yè)場所環(huán)境整潔、無污染物，藥品調(diào)劑、包裝工具清潔。
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2
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環(huán)境不整潔或藥品調(diào)劑、包裝工具不清潔，此項全扣。
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14
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平臺藥店營業(yè)場所、倉庫、辦公生活等區(qū)域應(yīng)合理分區(qū)，并實行色標(biāo)管理。
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3
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區(qū)域嚴(yán)格區(qū)分（2分）；色標(biāo)管理（1分）。
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15
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店堂、倉儲條件應(yīng)符合要求，產(chǎn)品陳列分類準(zhǔn)確、擺放整齊、標(biāo)簽準(zhǔn)確，銷售柜組標(biāo)志醒目。
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3
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店堂、倉儲條件符合要求（1分）；產(chǎn)品陳列分類準(zhǔn)確、擺放整齊、標(biāo)簽準(zhǔn)確（1分）；銷售柜組標(biāo)志醒目（1分）。
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16
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配送冷鏈藥品要有冷鏈配送設(shè)備，而且藥店配送人員身份需在試點(diǎn)醫(yī)院備案。
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3
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沒有冷鏈設(shè)備扣1分，藥店配送人員身份沒有備案扣2分。
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17
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防塵、防潮、防污染、防蟲、防鼠、防霉變、防火、溫濕度監(jiān)控和調(diào)節(jié)、冷藏等養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備配備齊全。
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4
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每缺一項扣1分，扣完為止。
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18
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營業(yè)時間內(nèi)，平臺藥店服務(wù)人員應(yīng)著工作服，佩戴平臺胸卡，服務(wù)用語文明、規(guī)范。
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4
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著工作服佩戴胸卡情況（2分）；服務(wù)用語文明、規(guī)范（2分）。
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19
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平臺藥店應(yīng)在營業(yè)場所配備藥品拆零銷售、免費(fèi)血壓測量、飲水機(jī)、紙杯等便民措施；營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)有藥師及以上職稱的藥學(xué)技術(shù)人員為顧客安全、合理用藥提供咨詢服務(wù)。
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5
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便民措施（1分），不齊全酌情扣分；藥師在崗提供咨詢服務(wù)（4分）。
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基本
要求
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20
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對顧客的批評或投訴及時加以解決，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待，詳細(xì)記錄，及時反饋處理。
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3
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對顧客的批評或投訴及時解決（1分）；對顧客反映的藥品質(zhì)量問題及時記錄反饋處理（2分）。
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21
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平臺藥店注意收集藥品不良反應(yīng)并及時登記、上報。
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3
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藥品不良反應(yīng)上報工作未完成，年終考評此項全扣。
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22
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不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式贈送處方藥或者甲類非處方藥。
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2
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如有該情形，扣2分。
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23
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藥師不在崗時，平臺藥店不得銷售處方藥，并在店堂醒目位置明示“暫停銷售處方藥和甲類非處方藥”標(biāo)志。
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5
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藥師不在崗銷售處方藥（4分）；店堂醒目位置未明示“暫停銷售處方藥和甲類非處方藥”標(biāo)志（1分）。
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24
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平臺藥店應(yīng)能出具內(nèi)容真實完整的藥品銷售憑證或票據(jù)。
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4
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出具銷售憑證或票據(jù)（2分）；銷售憑證或票據(jù)內(nèi)容真實完整（2分）。
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調(diào)配與服務(wù)能力
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25
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建立慢性病患者健康管理檔案。
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2
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沒有相應(yīng)檔案扣1分，扣完為止。
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26
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能夠?qū)θ∷幓颊哌M(jìn)行正確的用藥指導(dǎo)。
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3
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符合要求得3分，不符合酌情扣分。
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27
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藥店人員發(fā)現(xiàn)處方不符合規(guī)定，應(yīng)提示患者?重新與處方醫(yī)生確認(rèn)，確保用藥安全。
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5
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符合要求得分5分，不符合酌情扣分。
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28
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拆零藥品應(yīng)集中于拆零專柜，保持原包裝標(biāo)簽，統(tǒng)一包裝用品。
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3
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拆零藥品應(yīng)集中于拆零專柜（1分）;保持原包裝標(biāo)簽，統(tǒng)一包裝用品（2分）。
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29
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儲存藥品定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查，不得使用過期、失效、蟲蛀、變質(zhì)的藥品。對過期藥品，及時上報和處理。
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3
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發(fā)現(xiàn)1個問題扣1分，扣完為止。
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30
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能夠?qū)τ盟幓颊哌M(jìn)行用藥跟蹤管理。
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2
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無相應(yīng)記錄扣1分，扣完為止。
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系統(tǒng)
要求
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31
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對患者信息保密。
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4
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故意泄露的扣4分，無意造成的酌情扣分。
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違規(guī)
行為
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32
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藥店違規(guī)行為： ????????????????????????1）有藥品串貨行為 ??????????????????????????????2）不按照患者處方信息發(fā)藥 ??????????????3）配藥發(fā)生錯誤 ??????????????????????4）私自更換藥品品種規(guī)格 ????????????????5）共享處方的藥品銷售價格高于醫(yī)院價格 ????6）藥店不能按時備貨 ????????????????????7）無執(zhí)業(yè)藥師在崗 ??????????????????????8）不接受醫(yī)院藥學(xué)部門監(jiān)督 ??????????????9）平臺藥店銷售數(shù)據(jù)造假 ????????????????10）不參與醫(yī)院藥學(xué)部門培訓(xùn)
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20
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每發(fā)生一項扣2分，扣完為止。
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備注
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1
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評分在95分以上為優(yōu)秀，85分以上為良好。評估為良好以上且無“一票否決”
情形的可以繼續(xù)認(rèn)定為“平臺藥店”。
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2
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根據(jù)得分評定藥店等級，處方流轉(zhuǎn)平臺按照藥店等級向患者推送，得分高者排名靠前。
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