??? 今年以來，池州市局聚焦藥品零售企業(yè)存在問題，多舉措強(qiáng)化藥品監(jiān)管和服務(wù)，推動(dòng)藥品零售企業(yè)主體責(zé)任有效落實(shí)，切實(shí)保障人民群眾用藥安全。
??? 一是深化接訴即辦，當(dāng)好投訴舉報(bào)哨點(diǎn)。充分發(fā)揮12345熱線和全國12315平臺(tái)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置零售門店、網(wǎng)絡(luò)銷售第三方平臺(tái)藥品經(jīng)營存在問題，做到違法行為快查處、消費(fèi)隱患快消除。強(qiáng)化糾紛源頭治理，當(dāng)好溝通橋梁，引導(dǎo)零售企業(yè)履行法定義務(wù)，及時(shí)化解雙方矛盾。今年以來，處理藥品領(lǐng)域投訴舉報(bào)辦件224件，投訴調(diào)解成功率71.16％。
??? 二是強(qiáng)化專項(xiàng)檢查，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患盲點(diǎn)。結(jié)合藥品經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)等專項(xiàng)檢查行動(dòng)，以藥品零售企業(yè)購進(jìn)渠道是否合法，票據(jù)、資質(zhì)等是否齊全，藥品貯藏條件是否符合要求，執(zhí)業(yè)藥師是否在崗履職，處方藥銷售是否符合規(guī)定等重點(diǎn)情形開展監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。今年共檢查藥品零售企業(yè)585家次，責(zé)令整改90家。
??? 三是優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)，打通企業(yè)經(jīng)營卡點(diǎn)。通過調(diào)整窗口布局，優(yōu)化內(nèi)部分工，推行“無差別受理”模式優(yōu)化藥品領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)水平，提升群眾和企業(yè)辦事便利性和體驗(yàn)感。舉辦藥品零售企業(yè)藥學(xué)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，邀請(qǐng)全國最美執(zhí)業(yè)藥師給全市90余名藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師代表授課，提升藥品零售企業(yè)藥學(xué)服務(wù)水平。