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佑安醫(yī)院文明服務(wù)宣傳員微笑服務(wù)提升患者就醫(yī)獲得感
發(fā)布時間:2017/04/07 信息來源:查看

佑安醫(yī)院文明服務(wù)宣傳員微笑服務(wù)提升患者就醫(yī)獲得感?

????? 走進北京佑安醫(yī)院的大門,無論在門診還是病房,都會看到胸前佩戴笑臉并寫有“為您服務(wù)”標(biāo)志的工作人員,他們的一舉一動都透著溫馨和熱情,她們就是近日北京佑安醫(yī)院各分工會推出的60名文明服務(wù)宣傳員。為了全面落實好醫(yī)藥分開綜合改革工作,北京佑安醫(yī)院工會緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,積極引導(dǎo)廣大職工提升服務(wù)本領(lǐng)和水平,使患者在就醫(yī)過程中感受到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),提高患者就醫(yī)獲得感。

  為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升職工素質(zhì)和文明程度,結(jié)合醫(yī)改工作,醫(yī)院工會發(fā)出倡議,號召全院職工“做有素質(zhì)職工、做文明市民?!?/FONT>

  為了使倡議活動真正落到實處,4月5日上午,工會聯(lián)合門診辦、宣傳中心和門診的相關(guān)窗口部門主任,進行了實地督導(dǎo)。督導(dǎo)中糾正不規(guī)范行為和用語,加強指導(dǎo)服務(wù)窗口建設(shè),規(guī)范窗口工作人員服務(wù)用語,提升窗口服務(wù)規(guī)范化水平。

  以各分會牽頭,在全院推樹60名“文明服務(wù)宣傳員”,佩戴笑臉標(biāo)識服務(wù)上崗,帶動影響全院職工人人使用文明用語,杜絕服務(wù)禁語。在全院大力倡導(dǎo)文明行為,樹形象,認(rèn)真把優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療工作之中。

  工會引導(dǎo)和動員廣大職工以主人翁的責(zé)任感和使命感,支持改革,提升服務(wù)水平。從病人不滿意的地方做起,逐步改善患者就醫(yī)感受,提供安全、有效、方便、價廉的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

  倡 議 書

  尊敬的全院各位職工:

  當(dāng)前,豐臺區(qū)正在舉全區(qū)之力爭創(chuàng)首都文明示范區(qū),全區(qū)各單位都紛紛行動起來,表達對爭創(chuàng)首都文明示范區(qū)的期盼。我院作為豐臺區(qū)的三級甲等醫(yī)院,大家都要行動起來,為建設(shè)創(chuàng)新豐臺、綠色豐臺、文化豐臺、和諧豐臺貢獻力量。

  創(chuàng)建文明示范區(qū)需要全社會的共同努力,也離不開我們每位職工的參與和支持。我們要從本職工作、從每一件小事做起。醫(yī)藥分開綜合改革號角已經(jīng)吹響,結(jié)合新形勢、新要求和患者新期待、新希望,爭創(chuàng)文明示范區(qū),改善醫(yī)療服務(wù)、營造健康、優(yōu)美、文明、舒適的工作環(huán)境和患者良好的就醫(yī)環(huán)境,從每位職工做起,特此向全院職工發(fā)出倡議:

  1、全院職工、尤其是窗口部門使用文明用語,杜絕服務(wù)禁語。樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象,立足本職,把溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。

  2、繼續(xù)保持“無煙辦公區(qū)”、“無煙醫(yī)院”活動。在公共場所張貼禁止吸煙標(biāo)志,營造無煙辦公環(huán)境。

  3、全體職工要自覺控?zé)?、禁煙,互相督促、相互提醒,堅決做到不在辦公區(qū)域吸煙、不在公共場所吸煙。

  4、大力做好“無煙醫(yī)院”的宣傳活動,開展形式多樣的控?zé)煛⒔麩熜麄鹘逃?,廣泛宣傳吸煙有害健康的衛(wèi)生知識。

  5、樹立無煙辦公理念,倡導(dǎo)健康行為方式。帶頭不吸煙、不敬煙、不接受敬煙,帶頭禁煙,鼓勵并幫助吸煙者戒煙。

  6、每位職工都是控?zé)煹男麄鲉T,提醒職工、患者及家屬到指定地點吸煙,提醒不要亂扔煙頭。

  7、吸煙者自覺到劃分的吸煙設(shè)置區(qū)吸煙,不得隨地吐、亂扔煙頭及亂彈煙灰。吸煙完畢后,必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內(nèi)。

  8、各科室控?zé)煴O(jiān)督員要發(fā)揮作用,真正履行職責(zé),積極參與控?zé)熁顒印?/FONT>

  美麗豐臺是我家,文化佑安是我家,請大家積極響應(yīng)倡議活動,從你我做起,從現(xiàn)在做起,做有素質(zhì)職工、做文明市民。把醫(yī)院建設(shè)好是我們每位職工的共同心愿,讓我們以主人翁的態(tài)度愛護我們的家園,讓我們大家共同努力!

  


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