? 記者從天津市衛(wèi)生計(jì)生委處獲悉，為了借助信息化手段方便患者就醫(yī)，天津市從6月起在全市二級(jí)以上公立醫(yī)院中打造智慧門診，為患者提供實(shí)名就診、預(yù)約掛號(hào)、智能導(dǎo)航、分診叫號(hào)等十項(xiàng)便捷信息化服務(wù)。今年年底前，天津市三甲醫(yī)院中將率先建成一批“智慧門診示范醫(yī)院”;明年年底前，天津市二級(jí)以上公立醫(yī)院都將基本達(dá)到智慧門診標(biāo)準(zhǔn)。
?智慧門診十大便捷服務(wù)
????一是實(shí)名就診支持身份證、社?？?、居民健康卡、院內(nèi)就診卡、儲(chǔ)蓄卡等多種類型就診卡實(shí)名建檔登記。
????二是智慧預(yù)約為患者提供電話、網(wǎng)站、移動(dòng)終端(APP、微信等)、院內(nèi)電腦、自助設(shè)備等多種預(yù)約服務(wù)，以及復(fù)診預(yù)約、會(huì)診預(yù)約、專病預(yù)約、特檢預(yù)約等診間預(yù)約服務(wù)，預(yù)約服務(wù)可將患者就診時(shí)段精確到1小時(shí)以內(nèi)，有條件的還可以精確到分鐘。
????三是預(yù)約簽到為患者提供人工簽到、自助機(jī)簽到、移動(dòng)端簽到、醫(yī)院范圍內(nèi)自動(dòng)簽到等各種預(yù)約簽到服務(wù)。
????四是智能導(dǎo)航通過專用固定終端或移動(dòng)終端(APP、微信等)為患者提供醫(yī)院范圍內(nèi)的導(dǎo)航，包括科室分布、地點(diǎn)標(biāo)注、路線圖標(biāo)注、預(yù)期步行時(shí)間等。
????五是分診叫號(hào)為患者提供門診分診，檢驗(yàn)、檢查、取藥、輸液、門診治療、體檢等排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)，分診叫號(hào)系統(tǒng)將覆蓋50%以上門診診區(qū)。
????六是多種支付方式為患者提供支付寶、微信、銀聯(lián)等多種支付方式，實(shí)現(xiàn)診間結(jié)算、移動(dòng)支付方便患者無現(xiàn)金結(jié)算或預(yù)存。
????七是智能發(fā)藥在門診藥房配備自動(dòng)發(fā)藥機(jī)或分包機(jī)，為患者自動(dòng)發(fā)藥、分包藥品等。
????八是醫(yī)患溝通利用移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)患者電子病歷、健康檔案信息推送，為患者提供在線醫(yī)療健康咨詢等功能，并可對(duì)接可穿戴設(shè)備，對(duì)患者健康實(shí)時(shí)管理。
????九是信息推送將門診就診預(yù)約、變更通知、檢查預(yù)約、檢查報(bào)告結(jié)果通知、繳費(fèi)等內(nèi)容通過短信、手機(jī)APP、顯示屏等多種方式通知患者或家屬。
????十是滿意度評(píng)價(jià)患者可對(duì)預(yù)約、接診、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)檢查等門(急)診就醫(yī)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，有益于醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)對(duì)患者的服務(wù)。