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2017年2月例行新聞發(fā)布會材料:進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作情況
發(fā)布時間：2017/02/10 信息來源：查看
2015年，經(jīng)國務(wù)院同意,國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合啟動“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”，提出2015-2017年，利用3年的時間，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)?！靶袆佑媱潯睂嵤﹥赡陙恚谌珖t(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線全體同志的共同努力下，取得了顯著的階段性成效。?
　　一、服務(wù)流程不斷優(yōu)化，有效增加群眾“獲得感”?
　　各地運用信息化手段，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。截至2016年底，1378家醫(yī)療機構(gòu)提供移動支付結(jié)算方式，同比增加710余家；1445家三級醫(yī)院建立信息庫，為患者提供信息查詢和推送服務(wù)，同比增加200余家；三級醫(yī)院預(yù)約診療率平均達(dá)到38.6%，同比提高6.5%，3329家醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)分時段預(yù)約診療，有效減少患者的候診時間。?
　　二、醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)，持續(xù)增強群眾“信任感”?
　　各地大力推行臨床路徑管理，認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求，不斷加強合理用藥管理，有效保障患者安全。截至2016年底，7700余家醫(yī)療機構(gòu)實施臨床路徑管理，其中三級醫(yī)院1953家、二級醫(yī)院5792家，同比分別增加354家、1229家；所有三級醫(yī)院、6000余家二級醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；1507家三級醫(yī)院利用信息化手段開展臨床合理用藥指導(dǎo)。?
　　三、服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，全面增進(jìn)群眾“幸福感”?
　　醫(yī)院通過推行日間手術(shù)、專病門診、多學(xué)科聯(lián)合門診等模式，為患者提供更加方便快捷的醫(yī)療服務(wù)。截至2016年底，396家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置日間手術(shù)中心，同比增加近300家，日間手術(shù)占擇期手術(shù)比例達(dá)11%；6800余家醫(yī)療機構(gòu)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，覆蓋了1330個縣。?
　　四、努力和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高群眾“滿意度”?
　　醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作實現(xiàn)縣級區(qū)域全覆蓋，醫(yī)療責(zé)任險和醫(yī)療風(fēng)險互助金參保醫(yī)療機構(gòu)近7萬家，覆蓋超過90%的二級以上醫(yī)院，“三調(diào)解一保險”的醫(yī)療糾紛預(yù)防處理機制作用日益凸顯。?
　　2017年是第一個3年“行動計劃”的收官之年，國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局將在以城市三級醫(yī)院為重點的各級各類醫(yī)療機構(gòu)，從以下11個方面深入落實“行動計劃”：?
　　一是科學(xué)實施預(yù)約診療，逐步擴(kuò)大實名制預(yù)約診療試點，探索開展檢查檢驗集中預(yù)約。二是加強醫(yī)療資源調(diào)配，根據(jù)就診情況，靈活調(diào)配機構(gòu)門診、住院、藥房等醫(yī)療資源。三是推行日間醫(yī)療服務(wù)，加強日間手術(shù)精細(xì)化管理，探索開展其他日間醫(yī)療服務(wù)。四是持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量，落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，重點做好分級診療醫(yī)療質(zhì)量連續(xù)化管理，并加強臨床科室和醫(yī)技科室醫(yī)院感染管理。五是推進(jìn)臨床路徑管理，進(jìn)一步提高臨床路徑管理覆蓋面，充分發(fā)揮臨床路徑作為醫(yī)療質(zhì)量控制與管理工具的作用。六是創(chuàng)新急診急救服務(wù)，鼓勵探索胸痛中心、卒中中心等多學(xué)科診療模式。七是充分利用信息手段，提供信息查詢與推送、信息化結(jié)算支付服務(wù)，搭建雙向轉(zhuǎn)診信息平臺，保證分級診療服務(wù)的連續(xù)性。八是深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，落實責(zé)任制整體護(hù)理。九是加強藥事管理和藥師隊伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式。十是發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，探索建立中醫(yī)綜合治療等模式，滿足患者中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)需求。十一是加強診區(qū)安全與患者隱私保護(hù)，為醫(yī)患雙方提供良好診療環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立行業(yè)良好風(fēng)氣。?
　　國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局將在推動重點工作的基礎(chǔ)上，探索把切實有效的舉措固化為醫(yī)療機構(gòu)工作制度，并研究提出下一個3年的“行動計劃”。?

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