【課程背景】精益化管理(Lean Management)基于顧客價值鏈的邏輯，顧客利益最大化、醫(yī)院投入最小化的運營資源，是當前現(xiàn)代醫(yī)院最佳的一種組織體系和運作模式。旨在從醫(yī)院流程、服務價值流到病人服務流的系統(tǒng)角度出發(fā)，認識醫(yī)院價值流的最佳途徑和發(fā)現(xiàn)工作過程中的浪費，并持續(xù)改善和優(yōu)化，最終消除浪費、降低消耗，建立精益工作模式;提高過程的循環(huán)效率、顧客滿意率，最終實現(xiàn)醫(yī)院價值流的高效運作，提升醫(yī)院利潤的巨大空間，同時，管理標準化是現(xiàn)代醫(yī)院為了保證與提高醫(yī)療質量，實現(xiàn)總的績效目標而規(guī)定的各方面經(jīng)營管理活動、管理業(yè)務的具體標準。以“精益管理”為特征的現(xiàn)代醫(yī)院服務及其精細化管理已成為醫(yī)院的核心競爭力，系統(tǒng)設計醫(yī)院服務、建立服務過程調度與監(jiān)控機制、 利用互聯(lián)網(wǎng)+提升服務內涵、探索新的服務模式等成為醫(yī)院迫切的改革和創(chuàng)新任務。課程系統(tǒng)講授了精益模式主要內容、模式實現(xiàn)基本方法、現(xiàn)代醫(yī)院推行方式等技能，并針對國內醫(yī)院實踐精益管理中的重點、難點問題，提出了有針對性的解決方案，旨在為國內醫(yī)院提供一套先進的管理模式，全面提升醫(yī)院的核心競爭力，最終實現(xiàn)醫(yī)院的價值和利潤提升。
【主辦單位】北京卓越醫(yī)院管理集團 中國質量與績效管理研究中心
【承辦單位】北京卓越醫(yī)院管理研究院
【學員對象】各級各類醫(yī)院院長、書記、副院長，醫(yī)務部、護理部、經(jīng)營科、質量管理科主任等醫(yī)院中層領導干部與相關管理人員以及衛(wèi)生行政部門管理人員。
【培訓時間】2016年12月24日—26日。24日全天報到。
12月25日—26日，連續(xù)講課2天。
【會務費用】2980元/人(包含課程講義、免費早餐、免費中餐、茶水、信息資料、結業(yè)證書等)。住宿、晚餐飲食自理，統(tǒng)一安排。
【溫馨提示】本課程可為醫(yī)院提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢!
【講課大綱】
第一單元：現(xiàn)代醫(yī)院精益和精細化管理 講課大綱：
1.現(xiàn)代醫(yī)院精益化管理國內外背景，2.精益化管理的內容、醫(yī)院藥品加成取消后，醫(yī)院如何管理，3.精益化管理是細節(jié)管理，4.精益化管理發(fā)展與持續(xù)改進，5.醫(yī)院取消藥品加成后，現(xiàn)在實施精細化管理證當時。醫(yī)院藥品加成去掉后，怎樣經(jīng)營，培訓班上開闊視野，破解管理挑戰(zhàn)!
第二單元：現(xiàn)代醫(yī)院管理顧客滿意測評與管理 講課大綱：
1.現(xiàn)代醫(yī)院顧客滿意的概念，2國內外公開滿意的狀況，3.滿意度測評在醫(yī)院中的應用，4.360度滿意管理工具《易經(jīng)》智慧管理工具，5.顧客滿意度服務與持續(xù)改進，6.顧客滿意度與顧客價值增值及其發(fā)展。醫(yī)療糾紛是世界性頑癥，怎樣破解這個頑癥，怎樣是病人滿意，培訓班上有辦法!
第三單元：現(xiàn)代醫(yī)院成本控制與5S管理 講課大綱：
1.現(xiàn)代醫(yī)院成本管理現(xiàn)狀，2.建立現(xiàn)代醫(yī)院成本管理體系，3.現(xiàn)代醫(yī)院5S管理，4.完善現(xiàn)代醫(yī)院5S管理獎懲機制。有病人沒收入，有收入沒利潤、帶著問題到培訓班上找專家!
第四單元：以解決問題為導向的循環(huán)管理 講課大綱：
1.現(xiàn)代醫(yī)院解決問題的概念，2.怎么發(fā)現(xiàn)醫(yī)院、科室和工作中的問題，3.現(xiàn)代醫(yī)院解決問題的藝術，4.怎樣解決現(xiàn)代醫(yī)院面臨的錯綜復雜的問題。我們的一切知識、方法，解決問題是硬道理，培訓班上開闊視野，破解問題難題!
【培訓收益】1.明白醫(yī)院精細化管理的基本內涵，2.了解醫(yī)院精細化管理的目的和意義，3.掌握開展精細化管理的理論、工具、方法，4.掌握提高執(zhí)行力的工作方法和工具。5.掌握精細化管理的開展方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。
【主要授課老師】 任真年 主任醫(yī)師 博士 教授 中國質量與績效研究中心主任，中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質量管理委員會原副主任委員，衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所高級顧問，《中國醫(yī)院院長》特邀主編。任教授有醫(yī)院管理30多年的經(jīng)驗。已出版《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質量管理》、《現(xiàn)代醫(yī)院質量管理流程圖解》、《現(xiàn)代醫(yī)院流程再造》、《現(xiàn)代醫(yī)院急診急救醫(yī)學常用方法圖解》、《現(xiàn)代醫(yī)院卓越服務管理》、《現(xiàn)代醫(yī)院績效考評與管理》等著作。任真年的240萬字的《現(xiàn)代醫(yī)院績效考評與管理標準大全》2015年出版。發(fā)表論文100多篇。任教授近幾年在全國醫(yī)院管理學術會議上、醫(yī)院內部培訓、北大、清華、人大舉辦的院長班上講課500多場次。
【優(yōu)惠辦法】① 一個醫(yī)院或單位一次來5人及5人以上參加會議 免費1人;②一個醫(yī)院或單位一次來10人及10人以上參加會議 免費3人;③被特聘為公司研究院教授、專家和研究員個人或單位參加每人培訓優(yōu)惠20%。
【培訓證書】參加會議代表、學員完成研討班規(guī)定的學習課程，由中國醫(yī)院質量與績效管理研究中心和北京卓越醫(yī)院管理研究院頒發(fā)《中國現(xiàn)代醫(yī)院管理高級研修班結業(yè)證書》。
聯(lián)系方式
徐小姐 聯(lián)系電話：13641254663
E-mail:?huiyi@9med.net