??? 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”已成為醫(yī)療資源共享中必不可少的一環(huán)，2023年12月11日，北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建線上醫(yī)院服務(wù)平臺——北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”正式上線，啟動儀式同步舉行，實(shí)現(xiàn)線上與線下醫(yī)療資源的深度融合，作為巴彥淖爾市第一家開通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，這也標(biāo)志著北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)，下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新模式。
??? 你問我答環(huán)節(jié)：
??? 一、互聯(lián)網(wǎng)診療介紹
??? 1、什么是互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)系統(tǒng)？
??? 答：互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)系統(tǒng)是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者遠(yuǎn)程掛號、咨詢、診斷、藥品配送為一體的業(yè)務(wù)體系?？梢詽M足患者足不出戶便可享受北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院的專家一對一的診療服務(wù)。
??? 2、想要使用這個系統(tǒng)需要安裝什么程序嗎？
??? 答：無需單獨(dú)安裝程序，只需使用手機(jī)微信進(jìn)入小程序“北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院服務(wù)服務(wù)平臺”
??? 方法一：在微信小程序中搜索“北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院服務(wù)平臺”，或掃描下方二維碼，點(diǎn)擊進(jìn)入北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院服務(wù)平臺。
??? 方法二：進(jìn)入“北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院”微信公眾號，點(diǎn)擊下方菜單中的“【為您服務(wù)】-【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】”進(jìn)入小程序：
??? 3、什么樣的患者可以使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)系統(tǒng)？
??? 答：所有患者都可以通過系統(tǒng)進(jìn)行圖文咨詢，已經(jīng)在我院線下門診就診過的慢性病、常見病的復(fù)診患者可以選擇線下就診過的科室預(yù)約視頻診療，對已有診斷疾病進(jìn)行線上視頻復(fù)診，急危重癥、或原有疾病病情變化、加重等不適宜互聯(lián)網(wǎng)診療的情況將不予接診，請及時前往實(shí)體醫(yī)院就診。
??? 二、預(yù)約相關(guān)問題
??? 1.首次進(jìn)入系統(tǒng)需要有什么操作？
??? 答：1）進(jìn)入“北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院服務(wù)平臺”小程序，選擇右下角【我的】-點(diǎn)擊【當(dāng)前就診人】-進(jìn)行【微信號授權(quán)并綁定手機(jī)號】
??? 2）（1）新用戶登錄確認(rèn)授權(quán)后， 提示就診人不存在， 是否選擇就診人？點(diǎn)擊
??? 【 我的】- 【 就診人管理】-【 輸入信息】-【點(diǎn)擊綁卡】，操作完成。如已有就診卡， 會自動帶出就診人信息。
??? （2）可點(diǎn)擊下方【 添加就診人】 為他人添加就診信息進(jìn)行就診， 或在【 就診人管理中添加】
??? 2、線上就診需要預(yù)約嗎？
??? 答：圖文咨詢無需預(yù)約，但需要掛號。視頻診療需至少提前一天預(yù)約醫(yī)師，例如想看周二的醫(yī)師，需至少在周一完成預(yù)約。
??? 3、視頻診療預(yù)約提前多少天可以預(yù)約，什么時間放號？
??? 答：視頻診療不掛當(dāng)天號，需要提前預(yù)約。視頻診療可預(yù)約7天以內(nèi)的號源，每周五下午16：00放次周的號源，例如想預(yù)約下周的醫(yī)師診療，可在本周五16：00開始預(yù)約。?
??? 4、視頻診療已經(jīng)預(yù)約的號，可以退嗎？有什么退號限制？
??? 答：可以退號，最晚就診前2小時以上提起退號申請；若醫(yī)生已接診，需要退號，請聯(lián)系醫(yī)生，由醫(yī)生提起退號申請；若已接診，開取藥品并郵寄，不予退號、退藥。
??? 5、視頻診療預(yù)約成功，到就診時間接收不到醫(yī)生發(fā)起的視頻信息，是什么原因？
??? 答：1）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，網(wǎng)速過慢會影響視頻連接；
??? 2）微信設(shè)置為不接受語音和視頻聊天，可以通過改變設(shè)置為“接受視頻聊天”，操作方法如下：
??? 進(jìn)入微信，點(diǎn)擊右下角的“我”，進(jìn)入個人界面，點(diǎn)擊選項(xiàng)卡中的設(shè)置進(jìn)入設(shè)置界面，點(diǎn)擊新消息提醒，發(fā)現(xiàn)新消息通知的兩個開關(guān)，將他們打開即可。
??? 3）同一時間段就診患者較多，需要稍微等待，帶來的不便敬請諒解。
??? 6、我在進(jìn)行視頻預(yù)約前需要準(zhǔn)備什么？
??? 答：您可以提前準(zhǔn)備好以往的就診病歷、檢查及檢驗(yàn)結(jié)果等相關(guān)病情的資料，以便醫(yī)生更好的了解病情情況。
??? 三、診療相關(guān)問題
??? 1、怎樣接收醫(yī)生的邀請？
??? 答：醫(yī)師在預(yù)約時間發(fā)起視頻邀請，患者會接到短信提醒及微信【就診提醒】-點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】-點(diǎn)擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”開啟與醫(yī)生視頻進(jìn)行診療服務(wù)?；螯c(diǎn)擊【問診記錄】-【進(jìn)入診間】-加入視頻。
??? 2、能保證在預(yù)約時段就診嗎？
??? 答：無特殊原因，基本都能保證按時就診，如遇系統(tǒng)問題、前面接診患者病情復(fù)雜而診療時間過程等問題，可能出現(xiàn)預(yù)約時間延后，請您耐心等候“視頻診療”微信和短信提醒。
??? 3、診療結(jié)束后，我怎么繳費(fèi)？
??? 答：醫(yī)生端結(jié)束診療服務(wù)后，患者需要【進(jìn)入小程序查看】-【支付醫(yī)囑】，支付成功后可以在【問診記錄】中查看本次問診的【電子病歷】【診療建議】。
??? 4、診療結(jié)束后，我可以不繳費(fèi)嗎？
??? 答：可以，但是視頻診療結(jié)束后，若不支付醫(yī)囑，無法查看電子病歷及診療建議。
?? 5、診療結(jié)束后，還有一些關(guān)于疾病的問題不明白，去哪里咨詢查看？
??? 答：您可以去圖文咨詢里找相應(yīng)科室的醫(yī)師進(jìn)行咨詢，也可以聯(lián)系科室，會有醫(yī)生為您解答。
??? 6、哪里可以看到電子病歷？
??? 答：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)診療頁面后，可以在【問診記錄】中查看本次問診的電子病歷，患者可自行打印電子病歷。
??? 7、預(yù)約了視頻診療號，問診記錄里面不顯示怎么辦？
??? 答：問診記錄里面空白有兩種情況：（1）綁定了多個就診人，需要切換當(dāng)前就診人就可以了。（2）綁錯就診卡，很多患者因就診卡丟失等其他原因，來院后又重新建立就診卡，之前綁定的就診卡就無效了，需要重新綁定最后一次新辦的就診卡，之后點(diǎn)擊問診記錄就會顯示掛號信息。
??? 8、過了候診時間（且等待較長時間）醫(yī)生還沒有邀請患者，怎么辦？
??? 答：因?yàn)橄到y(tǒng)問題、前面接診患者病情復(fù)雜而診療時間過長等問題，可能出現(xiàn)預(yù)約時間延后，請您耐心等候“視頻診療”微信和短信提醒，或撥打咨詢電話：0478-8766015
??? 四、圖文咨詢相關(guān)問題
??? 1、圖文問診什么時間可以給我回復(fù)？
??? 答：醫(yī)生會在48小時內(nèi)給您回復(fù)，請您耐心等待。
??? 2、我能在圖文咨詢里面讓醫(yī)生開藥嗎？
??? 答：圖文咨詢提供圖片和文字等相關(guān)病情的咨詢以及檢查、化驗(yàn)單的解讀，能夠開具藥品。
??? 五、藥品相關(guān)問題
??? 1、是什么藥品都可以開嗎？
??? 答：中藥飲片、西藥、中成藥處方都可以，需要冷藏和特殊保存的貴重藥品以及精神類、毒麻類藥品等是不可以開具的。
??? 2、可以通過系統(tǒng)取藥嗎？
??? 答：圖文咨詢能夠開具藥品，視頻診療經(jīng)醫(yī)師評估患者病情后可以根據(jù)病情需求開具中藥飲片、西藥、中成藥處方，患者線上繳費(fèi)后可以選擇自提或由物流公司郵寄到家，郵費(fèi)到付。
??? 3、醫(yī)生開具藥品的底方、收據(jù)以及病歷可以一起郵寄嗎？
??? 答：患者可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺查看。
??? 4、我開的中藥可以代煎嗎？
??? 答：收貨地址為巴彥淖爾市內(nèi)的患者可以代煎，市外收貨地址暫不支持中藥代煎。
??? 六、郵寄相關(guān)問題
??? 1、開具的藥品可以自提嗎？
??? 答：視頻診療開具的藥品支持自提。
??? 2、怎樣支付快遞費(fèi)用？
??? 答：快遞費(fèi)用到付，配送人員會在藥品寄到時向您收取費(fèi)用。
??? 3、物流信息不顯示、查詢藥品是否寄出、患者收到藥品后出現(xiàn)少藥、等問題，怎么辦？
??? 答：需要聯(lián)系快遞工作人員進(jìn)行查詢。
??? 七、其他
??? 1、可以通過系統(tǒng)開具化驗(yàn)檢查嗎？
??? 答：目前系統(tǒng)可以開具化驗(yàn)/檢查項(xiàng)目。
??? 2、線上診療如何收費(fèi)呢？能走醫(yī)保嗎？
??? 答：目前圖文咨詢、視頻診療15元/人次，藥費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等費(fèi)用與我院實(shí)體醫(yī)院費(fèi)用一致，醫(yī)?；颊哚t(yī)師服務(wù)費(fèi)線上醫(yī)保分解報銷，自治區(qū)內(nèi)、巴彥淖爾市以外職工醫(yī)保費(fèi)用需要來院持卡交費(fèi)才能報銷。
??? 3、家屬用智能手機(jī)預(yù)約的視頻診療號，家屬外出上班，手機(jī)不在身邊怎么辦？
??? 答：這種情況下，如果您家里有電腦并且安裝了攝像頭語音等功能，登錄綁定就診卡的電腦版微信，您可以進(jìn)行視頻診療，如果條件不允許，請務(wù)必提前準(zhǔn)備好綁定個人信息的手機(jī)進(jìn)行視頻診療。
??? 4、患者預(yù)留的電話錯誤接收不到短信提醒，如何更改電話信息？
??? 答：互聯(lián)網(wǎng)診療調(diào)取的數(shù)據(jù)是his系統(tǒng)辦卡時留取的信息，需要持卡去辦卡的窗口更改聯(lián)系電話。
??? 5、互聯(lián)網(wǎng)門診醫(yī)生出診信息在哪里查看？
??? 答：可以在醫(yī)院【官網(wǎng)】-【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】專欄上查詢醫(yī)生出診表或根據(jù)小程序展示的號源信息為準(zhǔn)。
??? 6、患者線下看診的醫(yī)生不出互聯(lián)網(wǎng)門診，能預(yù)約其他醫(yī)生視頻復(fù)診嗎？
??? 答：可以，同科室的其他醫(yī)生都可以為患者通過視頻看診。