??? 近年來，太湖縣醫(yī)保部門不斷深化“放管服”改革，聚焦群眾在醫(yī)保領(lǐng)域的急難愁盼問題，強化職能職責，創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，積極為群眾解難題、辦實事、優(yōu)服務(wù)。
??? 聚焦政策宣傳，提高知曉率。制作政策宣傳視頻、經(jīng)辦實操流程及醫(yī)保政策音頻，常態(tài)化通過傳統(tǒng)媒體及新媒體進行宣傳。2024年開展了職工醫(yī)保參保單位醫(yī)保經(jīng)辦人員的全員培訓；組織專人專班赴15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)保經(jīng)辦人員進行面對面宣講；聯(lián)合醫(yī)共體牽頭醫(yī)院義診活動深入村組開展醫(yī)保政策宣傳，全年共開展各類活動38場次。24小時醫(yī)保服務(wù)熱線“不斷檔”,“雙休”經(jīng)辦服務(wù)“不停擺”。通過多維度、廣覆蓋政策宣傳，極大提升了群眾醫(yī)保政策知曉率及參與度。
??? 聚焦創(chuàng)新服務(wù)，提升獲得感。為全面落實醫(yī)?！案咝мk成一件事”部署，安排專人負責，與人社、稅務(wù)等部門落實信息共享機制，2024年高效辦理退休職工醫(yī)保408人。升級太湖醫(yī)保增值服務(wù)平臺，率先開發(fā)新生兒出生“一件事”辦理補充系統(tǒng)，集成新生兒參保登記及信息變更事項，為醫(yī)保、衛(wèi)生打通信息壁壘，實現(xiàn)了新生兒“出生即參?！钡哪繕?，年度新生兒參保率超95%。平臺上線后，累計辦理落地參保507人。
??? 聚焦拓展服務(wù)，提升便捷度。完善15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)186個村（居）均開通醫(yī)保內(nèi)網(wǎng)，17項醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項下沉至基層醫(yī)保服務(wù)站（點）辦理，通過自建醫(yī)?；鶎硬牧鲜芾硐到y(tǒng)，對受理材料全流程閉環(huán)管理，全年共受理各類報銷材料1685份，協(xié)辦代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)1.6萬余人次。縣域內(nèi)住院定點醫(yī)療機構(gòu)及慢性病定點藥房均配備人臉識別設(shè)備，有效防范了基金安全風險，暢通了就醫(yī)報銷“快速通道”。