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我省12320熱線16萬人次“造訪”
發(fā)布時間:2017/03/21 信息來源:查看

我省12320熱線16萬人次“造訪”

?????? 3月20日是第6個“12320衛(wèi)生熱線”主題宣傳日。在省城龍?zhí)豆珗@,省內(nèi)10所醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)護人員進行了健康宣傳和義診。據(jù)統(tǒng)計,我省該熱線開通以來已服務(wù)群眾16萬人次,成為百姓身邊的健康顧問。


  12320熱線于2012年12月31日開通,熱線以電話、網(wǎng)站、微信、語音等為載體,全年365天、全天24小時不間斷提供服務(wù),已為百姓提供政策解讀、就醫(yī)指南、投訴舉報、建議表揚、預(yù)約掛號、戒煙干預(yù)、遠程會診、專家在線等服務(wù)16萬人次,辦結(jié)率和回訪滿意率均達99.8%,連續(xù)兩年在全國28個?。▍^(qū)、市)第三方服務(wù)質(zhì)量評估中位居前三。今年3月13日,熱線首批接入全國12320專家在線咨詢平臺。


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