粵衛(wèi)疾控函〔2020〕64號
各地級以上市新冠肺炎防控指揮辦，省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組各成員單位：
為切實做好我省商業(yè)服務(wù)區(qū)新冠肺炎防控工作，根據(jù)《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于依法科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)〔2020〕28號）、《廣東省應(yīng)對新冠肺炎疫情分區(qū)分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，結(jié)合當(dāng)前新冠肺炎疫情防控工作進展，我們組織對有關(guān)防控工作指引進行修訂，形成了《廣東省商業(yè)服務(wù)區(qū)復(fù)工復(fù)市新冠肺炎疫情防控工作指引（第三版）》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請參照執(zhí)行。
本指引自發(fā)布之日起施行，《廣東省商業(yè)服務(wù)區(qū)復(fù)工復(fù)市新冠肺炎疫情防控工作指引（第二版）》廢止。
廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組
（代?章）
2020年3月15日
附件
????????????????????????????????????? 廣東省商業(yè)服務(wù)區(qū)復(fù)工復(fù)市新冠肺炎疫情防控工作指引（第三版）
一、適用范圍
本指引適用于商場、寫字樓、大型連鎖超市、餐館、影院、娛樂場所、演出場所（館）、網(wǎng)吧、三星級以上酒店、旅館酒店、洗浴中心、美容美發(fā)、洗染、攝影、家電維修、會展、批發(fā)、汽車（含二手車）交易、拍賣、物流、倉儲、汽車拆解、縣級電商公共服務(wù)中心等場所。
二、總體要求和基本原則
各單位要處理好疫情防控和復(fù)工復(fù)市的關(guān)系，以科學(xué)、合理、適度、管用為原則，突出重點，分類施策。嚴格落實各項防控措施，做好復(fù)市前評估，統(tǒng)籌推進生產(chǎn)保障和防控任務(wù)，外防輸入，內(nèi)防擴散。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，并配合有關(guān)機構(gòu)做到早隔離、早治療。防止復(fù)工復(fù)市后疫情在商業(yè)服務(wù)區(qū)域傳播，保障群眾身體健康和生命安全。
各單位要按照國務(wù)院新冠肺炎聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組印發(fā)的《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于依法科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)〔2020〕28號）、《廣東省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情分區(qū)分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號），結(jié)合本地分級情況，組織落實復(fù)工復(fù)市相關(guān)工作。
三、職責(zé)分工
各商業(yè)單位要落實疫情防控主體責(zé)任，屬地業(yè)務(wù)主管部門要落實監(jiān)管責(zé)任，屬地衛(wèi)生健康部門負責(zé)疫情防控技術(shù)指導(dǎo)。
四、主要措施
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各商業(yè)單位法定代表為疫情防控第一負責(zé)人，成立健康管理小組并同時設(shè)立健康管理責(zé)任人，應(yīng)主動對接屬地衛(wèi)生健康部門做好疫情防控工作，要組織制定防控工作方案并部署實施，制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處置工作應(yīng)急預(yù)案。
（二）做好復(fù)市前準(zhǔn)備，評估后復(fù)市。
各商業(yè)單位要嚴格根據(jù)本區(qū)域新冠肺炎疫情分區(qū)分級情況，結(jié)合本單位防護物資儲備、人員培訓(xùn)、規(guī)章制度等復(fù)工前準(zhǔn)備工作進行復(fù)工前綜合評估，評估后方可復(fù)市。
1.嚴格落實分區(qū)分級公共場所活動管理要求。
根據(jù)《廣東省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情分區(qū)分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，高風(fēng)險區(qū)暫停群體性、聚集性活動，暫停開放各類室內(nèi)娛樂文化休閑場所，各類餐飲單位暫停堂食服務(wù)。除生活必須的農(nóng)貿(mào)市場、商超、便利店等外，視疫情情況關(guān)閉其他公共活動場所。中風(fēng)險區(qū)限制室內(nèi)群眾性活動，控制室內(nèi)娛樂文化休閑活動，進行人員登記和體溫檢測。各類餐飲單位須嚴格按照《廣東省餐飲服務(wù)業(yè)新冠肺炎防控工作指引》開展堂食服務(wù)。低風(fēng)險區(qū)開放各類公共場所，加強場所通風(fēng)消毒，做好體溫檢測。
2.做好復(fù)市前疫情防控工作準(zhǔn)備。
各商業(yè)單位需做好疫情防控相關(guān)規(guī)章制度制定；分批次開展全員知識培訓(xùn)，包含所有單位后勤工作人員；做好復(fù)工前防控物資準(zhǔn)備，含防護、消毒等用品準(zhǔn)備；做好八項工作，簡稱“8個一”：每個員工建立一個健康檔案，一測體溫，一送口罩，一設(shè)觀察室，一致電（有發(fā)現(xiàn)發(fā)熱者致電轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院），開展一次愛國衛(wèi)生運動，一次健康教育，一強化人文關(guān)懷。
3.提前摸底分析，對員工實行分類管理。
提前對員工摸底調(diào)查，了解抵粵返工人員近14天內(nèi)行程，有無到疫情高發(fā)地，有無接觸新冠肺炎病例、疑似病例等。根據(jù)摸底情況對返工人員進行風(fēng)險評估和分類管理：
?。?）對于來自疫情特別嚴重的湖北省的人員，需通報屬地衛(wèi)生健康部門，居家或聯(lián)系社區(qū)或單位指定的集中隔離點進行集中隔離14天。
?。?）其他高風(fēng)險地區(qū)的人員可實行集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，相關(guān)機構(gòu)和社區(qū)負責(zé)對高風(fēng)險人員進行嚴格管控。
?。?）對于來自疫情中風(fēng)險地區(qū)的人員自抵粵開始進行居家隔離醫(yī)學(xué)觀察14天。中風(fēng)險人員應(yīng)當(dāng)嚴格落實居家隔離醫(yī)學(xué)觀察要求，自覺接受社區(qū)管理。
?。?）對于低風(fēng)險人員，體溫檢測正?？沙鲂泻蛷?fù)工。
?。ㄈ┰O(shè)立臨時醫(yī)學(xué)觀察點和單獨隔離觀察間。
各商業(yè)單位根據(jù)員工數(shù)量和場所等實際情況可設(shè)置一定數(shù)量的臨時醫(yī)學(xué)觀察點和單獨隔離觀察間，臨時醫(yī)學(xué)觀察點用于初測體溫≥37.3℃員工的體溫復(fù)測和待送員工停留，單獨隔離觀察間用于不需要在醫(yī)院隔離的具有發(fā)熱等癥狀人員的隔離觀察。原則上：觀察點要設(shè)在相對獨立、通風(fēng)良好的房間，需配備1-2名工作人員，負責(zé)體溫檢測和發(fā)熱人員的管理，并配備紅外測溫儀、水銀溫度計、一次性醫(yī)用外科口罩、消毒紙巾、醫(yī)用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品，有必要的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質(zhì)材料沙發(fā)，不能使用空調(diào)系統(tǒng)。
臨時醫(yī)學(xué)觀察點的工作人員需穿戴工作服、一次性醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用乳膠手套。
?。ㄋ模┤粘＝】当O(jiān)測與報告。
復(fù)工復(fù)市后，各商業(yè)單位要做好全體員工每日健康監(jiān)測和登記。如出現(xiàn)發(fā)熱（≥37.3℃）、干咳等疑似新冠肺炎癥狀，首先引導(dǎo)至臨時醫(yī)學(xué)觀察點或單獨隔離觀察間觀察，聯(lián)系單位所在社區(qū)（村居）的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）等醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)初步排查后，送轄區(qū)定點醫(yī)院診治。
各商業(yè)單位要設(shè)立可疑癥狀報告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實報告。商業(yè)服務(wù)區(qū)健康管理員要每天匯總員工健康狀況，向當(dāng)?shù)丶部夭块T報告，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)的防控措施。
?。ㄎ澹┳龊脤e客的健康宣傳與日常排查。
各商業(yè)單位在醒目位置張貼并宣傳新冠肺炎防控知識。告知賓客服從、配合公共場所在疫情流行期間采取的各項措施。入口處設(shè)立體溫監(jiān)測崗，對賓客及車輛內(nèi)人員進行體溫測量。對有發(fā)熱（體溫≥37.3℃）、干咳等癥狀的賓客，不得入內(nèi)，建議其到就近發(fā)熱門診就醫(yī)。從業(yè)人員在崗時應(yīng)當(dāng)佩戴防護口罩，賓客進入商業(yè)服務(wù)區(qū)也要佩戴。
提供住宿服務(wù)的商業(yè)單位要如實登記賓客信息，對來自疫情防控重點地區(qū)的旅客進行排查并及時報告當(dāng)?shù)丶部貦C構(gòu)，按照疾控機構(gòu)的指導(dǎo)采取相應(yīng)措施。
?。p少聚集性活動。
1.縮短賓客逗留時間。應(yīng)當(dāng)控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入商戶的顧客人數(shù)。引導(dǎo)人員不要扎堆聚集。
2.控制會議頻次和規(guī)模，盡量縮短會議時間。提倡采用視頻、電話等線上會議。必須集中召開的會議，參會人員需做好個人防護，與會人員之間要保持一定的距離。
3.就餐要求。提供餐飲服務(wù)的（含單位食堂）要根據(jù)疫情分區(qū)分級防控要求進行管理。員工食堂應(yīng)當(dāng)設(shè)置洗手設(shè)施和配備消毒用品，供就餐人員洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具備消毒條件的要使用一次性餐具，采取分餐、錯峰用餐等措施，減少人員聚集，用餐時避免面對面就坐，不與他人交談。
?。ㄆ撸I業(yè)中衛(wèi)生管理。
1.從業(yè)人員與賓客服務(wù)交流時宜保持一定距離，避免直接接觸。物品盡量提前包裝標(biāo)價，便于賓客直接結(jié)算。推薦賓客自助購物、自助結(jié)算，盡量減少排隊時間。商場快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交接。
2.物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、服務(wù)臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含氯消毒劑進行擦拭。 ?
建議每天至少在營業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。消毒操作期間嚴禁吸煙，避免引發(fā)爆炸等安全生產(chǎn)事故。
3.工作服消毒。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。
?。ò耍┕矆鏊鶅?nèi)的衛(wèi)生要求。
1.通風(fēng)換氣。優(yōu)先打開窗戶，采用自然通風(fēng)。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強室內(nèi)空氣流動。使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。
2.空調(diào)運行。采用全新風(fēng)方式運行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。定期對空調(diào)進風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采用含氯消毒液擦拭；加強對風(fēng)機盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒。
3.垃圾收集處理。分類收集，及時清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護用品垃圾按照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾存放點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。垃圾轉(zhuǎn)運車和垃圾筒保持清潔，可定期用含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用含氯消毒液噴灑。
4.自動扶梯、廂式電梯。建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。
5.地下車庫。地下車庫的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。
6.會議室、辦公室、多功能廳。保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20～30分鐘，通風(fēng)時注意保暖。使用后每日消毒1次。
7.衛(wèi)生間。加強空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時進行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。物品表面消毒用含氯消毒劑對公共臺面、洗手池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。
五、出現(xiàn)疫情后防控措施
復(fù)市期間如出現(xiàn)感染病例，應(yīng)按照有關(guān)要求及時有效地采取相關(guān)防控措施。相關(guān)要求可參考《廣東省衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案（試行）的通知》《企事業(yè)等集體單位新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案》。
（一）出現(xiàn)散發(fā)病例。出現(xiàn)散發(fā)病例后，各單位進入特別防護階段，應(yīng)提高監(jiān)測防控力度，配合疾控機構(gòu)做好密切接觸者的搜索與管理，并做好終末消毒，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門的指導(dǎo)下落實各項防控措施。
?。ǘ?周內(nèi)出現(xiàn)2例及以上聚集性病例。應(yīng)由疫情防控專家評估后采取相應(yīng)管控措施。
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