??? 2019年，全國醫(yī)保碼正式上線啟用，標(biāo)志著參保人就醫(yī)購藥正式進(jìn)入醫(yī)?！按a”時(shí)代。近期，為進(jìn)一步提高醫(yī)保碼在參保群眾中的知曉率和使用率，蕪湖市醫(yī)保局以醫(yī)保碼上線五周年為契機(jī)，在全市上下聯(lián)動開展醫(yī)保碼宣傳推廣活動。
??? 一、強(qiáng)宣傳，優(yōu)服務(wù)，讓醫(yī)保碼覆蓋范圍更廣泛
??? 一是專項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)籌推進(jìn)。2024年12月底，蕪湖市醫(yī)保局組織召開醫(yī)保碼五周年聯(lián)動推廣專題會議，動員各級醫(yī)保部門、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮主陣地作用，引導(dǎo)幫助就醫(yī)購藥人群優(yōu)先使用醫(yī)保碼，精準(zhǔn)提高醫(yī)保碼普及率；二是聯(lián)動宣傳，強(qiáng)化氛圍。結(jié)合全市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中參保宣傳期同步開展醫(yī)保碼推廣活動，在人口流動量大的廣場、商場、公園等場所，搭建醫(yī)保碼宣傳展架、發(fā)放醫(yī)保碼宣傳手冊，攜帶醫(yī)保碼刷臉設(shè)備，現(xiàn)場指導(dǎo)居民進(jìn)行醫(yī)保碼激活使用操作。同時(shí)，線上借助醫(yī)保局官網(wǎng)、微信公眾號、工作群、朋友圈等平臺，推送申領(lǐng)指南、海報(bào)與視頻，以生動有趣的形式敲開群眾知曉醫(yī)保碼的大門；三是志愿服務(wù)，加速激活。結(jié)合黨員志愿服務(wù)活動，組織鄉(xiāng)村干部、村醫(yī)、社區(qū)工作者入村入戶進(jìn)行醫(yī)保碼宣傳、面對面手把手指導(dǎo)居民進(jìn)行醫(yī)保碼激活。2024年底，蕪湖市醫(yī)保碼累計(jì)申請激活264.72萬人。
??? 二、微場景、大民生，讓醫(yī)保碼應(yīng)用場景更豐富
??? 五年來，蕪湖市醫(yī)保局在國家、省局指導(dǎo)下，立足群眾醫(yī)保需求，堅(jiān)持便民導(dǎo)向，積極打造醫(yī)保便民“三電子、兩支付”服務(wù)體系，不斷拓展醫(yī)保碼應(yīng)用場景，聚力實(shí)現(xiàn)醫(yī)保碼就醫(yī)購藥全流程應(yīng)用。2021年以來，積極推行醫(yī)保支付“刷臉辦”。全市2000余家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店全面完成醫(yī)保碼環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保碼展碼支付。為全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置臉部識別設(shè)備142臺，推動就醫(yī)購藥全流程業(yè)務(wù)從“卡結(jié)算”“碼結(jié)算”到“刷臉結(jié)算”，參保群眾通過“掃碼”“刷臉”完成掛號、繳費(fèi)、就診、取藥等全流程業(yè)務(wù)，減少患者現(xiàn)場掛號、支付、排隊(duì)環(huán)節(jié)，讓參保群眾看病就醫(yī)更加方便、快捷，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！眱?yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾醫(yī)保獲得感。2024年，全市使用醫(yī)保碼結(jié)算率51.24%，使用移動支付結(jié)算103.12萬筆。
??? 三、走流程、找堵點(diǎn)，讓醫(yī)保碼就醫(yī)購藥更順暢
??? 為進(jìn)一步提高醫(yī)保碼服務(wù)便捷度，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，2024年蕪湖市醫(yī)保部門深入轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開展“走流程、找堵點(diǎn)”調(diào)研活動，積極推進(jìn)醫(yī)保碼就醫(yī)購藥全流程應(yīng)用。一是實(shí)地“走流程”。使用醫(yī)保碼開展登記建檔、預(yù)約掛號、繳費(fèi)扣款、檢查檢驗(yàn)、藥房取藥、獲取報(bào)告、打印票據(jù)等業(yè)務(wù)，并在人工窗口、自助服務(wù)設(shè)備等場景模擬辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)，著力檢驗(yàn)醫(yī)保碼應(yīng)用流程的可靠性。二是疏通堵點(diǎn)“求實(shí)效”。針對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)研究提出解決方案，做到面對面溝通、點(diǎn)對點(diǎn)疏通，形成相互銜接、工作閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”。
