??? 繁昌區(qū)分局以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)模式，多方位、多角度、多渠道開展醫(yī)保便民服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，增進(jìn)民生福祉。
??? 醫(yī)保服務(wù)更“近”。充分發(fā)揮會(huì)診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心作用，邀請(qǐng)長三角和省、市各級(jí)專家來繁診療，有效解決參保群眾異地就醫(yī)“看病難、看病貴”問題，把專家請(qǐng)到群眾面前。構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口，下沉23個(gè)鎮(zhèn)級(jí)和12個(gè)村級(jí)醫(yī)保公共服務(wù)高頻事項(xiàng)，參保群眾足不出村就可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，把服務(wù)送到群眾身邊。
??? 就醫(yī)支付更“快”。充分依托數(shù)字智能化，采用“刷臉支付+實(shí)名+實(shí)人”安全核驗(yàn)技術(shù)，推動(dòng)醫(yī)保碼就診、掛號(hào)、結(jié)算“一碼通辦”。參保群眾在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)就醫(yī)付款時(shí)，不僅可以在手機(jī)端直接辦理，也可以通過刷臉支付直接結(jié)算，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零”距離。截至2024年11月，繁昌區(qū)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保碼結(jié)算率達(dá)87.13%。
??? 異地結(jié)算更“暢”。多角度優(yōu)化異地就醫(yī)服務(wù)，提高異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案效率，實(shí)現(xiàn)范圍“全覆蓋”、備案“多渠道”、申報(bào)“零材料”、結(jié)算“碼上付”。2024年1-11月，跨省異地就醫(yī)基金支付3813.59萬元，職工異地住院即時(shí)結(jié)報(bào)率為96.35%，居民異地住院即時(shí)結(jié)報(bào)率為86.83%。
??? 政策宣講更“暖”。線下深入鎮(zhèn)、村和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)向群眾面對(duì)面講解醫(yī)保政策；線上利用微信公眾號(hào)、朋友圈、QQ群等載體，針對(duì)參保繳費(fèi)、窗口報(bào)銷、醫(yī)療救助和異地就醫(yī)等熱點(diǎn)問題，通過生動(dòng)的案例和通俗易懂的語言“面對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”答疑解惑，讓醫(yī)保的貼心服務(wù)“暖”進(jìn)百姓心里。